KVWL - Workshop für medizinische Fachangestellte
Thema: Selbsthilfe Unterstützung für Patient und Praxis
(Die Veranstaltung ist kostenlos)
Vorwort
Medizinische Fachangestellte sind die Visitenkarte jeder Arztpraxis. Sie entscheiden wesentlich mit, ob sich Patienten in der Praxis gut aufgehoben fühlen. 50 Prozent aller Patienten machen ihre Entscheidung für eine bestimmte Praxis vom Verhalten der Medizinischen Fachangestellten abhängig. Erwartet wird, dass Sie zugewandt, verbindlich und freundlich sind, sowie schwierige Situationen im Patientenkontakt diplomatisch regeln.
Den Erwartungen und Anforderungen der Patienten kann das Praxispersonal vielfältig begegnen, flexibel und patientenorientiert.
Patienten wollen nicht das Gefühl haben, dass Praxisgebühr und Formulare wichtiger sind als ihre Krankheit.
Viele Fragen von Patienten zur Behandlung, bei Versorgungsansprüchen oder in der psychosozialen Bewältigung ihrer Erkrankung werden in Selbsthilfegruppen thematisiert.
Das Seminar: „Selbsthilfe-Unterstützung für Patient und Praxis“ informiert über Selbsthilfe und bietet Orientierung bei der Suche nach geeigneten Gruppen. Mit dieser Fortbildung möchte die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe in Kooperation mit der Selbsthilfe-Kontaktstelle Paderborn, Medizinische Fachangestellte im Umgang und in der Zusammenarbeit mit Selbsthilfegruppen bedarfsgerecht unterstützen.
Inhalte
Selbsthilfe-Unterstützung für Patient und Praxis
- Die Selbsthilfegruppe Depressionen und die Selbsthilfegruppe Schlaganfall stellen sich vor
- Entlastung des Praxisalltags durch Beratung zur Selbsthilfe
- Wichtigste Kontaktadressen zur Patientenberatung
- In einer Praxis auf Selbsthilfe aufmerksam machen
Wünschen Sie sich manchmal mehr Möglichkeiten, Patienten zu unterstützen? Fühlen Sie sich ab und zu hilflos oder überfragt bei bestimmten Problemen Ihrer Patienten? In einigen Fällen kann die Selbsthilfe eine sinnvolle Ergänzung zur medizinischen Behandlung darstellen.
Das Seminar vermittelt einen Überblick über das Spektrum von Hilfsangeboten. Fragen, die im Rahmen dieses Seminars besprochen werden: Gibt es „gute“ und „schlechte“ Selbsthilfe? Sind Selbsthilfe-Patienten anspruchsvoller? Ist die Selbsthilfe pharmaunterwandert?
Sie erhalten Informationen, wie Sie im Hinblick auf die eigenen Praxisschwerpunkte die wichtigsten Angebote und Ansprechpartner vor Ort zusammenstellen können. Auf dieser Basis können Sie ohne großen Aufwand Ihren Patienten gezielt Hilfen an die Hand geben. Dieses Vorgehen setzt Ressourcen im Praxisablauf frei, trägt zur Patientenbindung bei und führt zu Ihrer persönlichen Entlastung.
Unsere Referenten
Doris Schlömann
KOSA — Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Ute Mertens
Selbsthilfekontaktstelle Kreis Paderborn
Beate Wallusch
Selbsthilfegruppe Depressionen Paderborn
Renate Bröckling
Selbsthilfegruppe Schlaganfall Paderborn
Leitung
Doris Schlömann
Leiterin der Kooperationsberatungsstelle für Selbsthilfegruppen, Ärzte und Psychotherapeuten (KOSA), Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Wann? Mittwoch, 26. September 2012, |
Wo? |
| Die Veranstaltung ist kostenfrei. Begrenzte Teilnehmerzahl! | |
Allgemeine Hinweise
Für Ihre schriftliche Anmeldung und weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an:
Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
KOSA — Kooperationsberatungsstelle für Selbsthilfegruppen,
Ärzte und Psychotherapeuten
Am Bach 18
33602 Bielefeld
Telefon: 0521 56 06 71 6
Fax: 0521 56 06 72 2
E-Mail