KVWL Consult: Konflikt- und Kritikgespräche in der Arztpraxis

In diesem Seminar wird Personalverantwortlichen und Teamleitungen ein fundierter Leitfaden für den Umgang mit Konflikt- und Kritikgesprächen vorgestellt. Dabei werden Hinweise für eine professionelle Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation gegeben. Beispielhaft werden realitätsnahe Gespräche aus dem Praxisalltag trainiert und souveräne Vorgehensweisen entwickelt. Allgemeine Hinweise, Tipps und Empfehlungen zu Konflikt- und Kritikgesprächen runden das Seminar ab.

Inhalte:

• Konflikt- und Kritikgespräche zielorientiert und strukturiert einsetzen
• Den situativ passenden Führungsstil anwenden
• Die typische Struktur von Kritikgesprächen kennen lernen
• Training praxisnaher Konflikt- und Kritikszenarien