KVWL Consult: Patienten im Ausnahmezustand: Rund ums Thema Deeskalation in der Arztpraxis (14.05.2025)
Die Teilnehmenden erkennen eigene und fremde Anzeichen einer drohenden Eskalation und lernen aggressionsmindernd damit umzugehen.
Termin(e)
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Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Ärztehaus Dortmund
Robert-Schimrigk-Str. 4-6
44141 Dortmund
In dem Seminar erhalten Sie zahlreiche und fundierte Hinweise, wie Sie die aggressive Eskalation von unangenehmen Gesprächen durch geschickte und situationsangemessene Anwendung von Kommunikationsstrategien gezielt abbauen oder minimieren können. Sie reflektieren zudem wie Sie besser mit eigenen Gefühlen von Wut, Ärger und Frustration umgehen können und sich nicht provozieren lassen.
Inhalte:
- Eigen- und Fremdwahrnehmung in der Konfliktkommunikation
- Deeskalation durch Körpersignale und durch sprachliche Einwirkung
- Positive Einwandbehandlung und Möglichkeiten des Kommunikationsabbruchs
Referentin:
- Juliane Feldner, (Personaltrainerin/Psychologin)