Patientenberatung
Mit der gemeinsamen Patientenberatung der Ärztekammer Westfalen-Lippe (ÄKWL) und der Kassenärztlichen Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) steht Ihnen eine wichtige Anlauf- und Beratungsstelle für alle Fragen der Gesundheitsversorgung zur Verfügung. Die Patientenberatung klärt Sie über ärztliche Behandlungsmöglichkeiten auf, informiert Sie zu Therapieverfahren und kann Ihnen bei Bedarf Ärzte mit besonderen Qualifikationen nennen. Darüber hinaus helfen Ihnen die Mitarbeiter, die oft schwer verständlichen Zusammenhänge und Sachverhalte des Gesundheitswesens verständlich und damit nachvollziehbar zu machen. Zudem ist während der Beratungszeiten auch immer eine Ärztin oder ein Arzt anwesend, um medizinische Fragen fachlich kompetent zu beantworten.
Neben der telefonischen Beratung können Sie auch online das Informationsangebot der Patientenberatung Westfalen-Lippe nutzen. Hier finden Sie viele wichtige und nützliche Angaben und Hinweise, Informationen und Faktenblätter zu Themen wie z. B. Patientenrechten, Grippeschutzimpfung, der Ausstattung der Reiseapotheke oder zu Inhalten einer Patientenverfügung.
Die Patientenberatung stellt keinen Ersatz für einen Arztbesuch dar. Der Service bietet jedoch die Möglichkeit, sich im Vorfeld oder ergänzend zu informieren.
- Leistungsumfang und Regelungen der gesetzlichen Krankenkassen
- Richtlinien bei der Verordnung von Arznei-, Heil- und Hilfsmitteln
- Individuellen Gesundheitsleistungen (IGel)
- diagnostischen und therapeutischen Möglichkeiten
- Haus- oder Fachärzten sowie Psychotherapeuten
- Ärzten mit speziellem Tätigkeitsschwerpunkt oder besonderen Diagnose- und Therapiemöglichkeiten
- Praxen mit barrierefreiem Zugang
- Ärzten mit speziellen Fremdsprachenkenntnissen
- Kontakt- und Austauschmöglichkeiten (z. B. Selbsthilfegruppen)