Unter Qualitätsmanagement versteht man gemäß des Gemeinsamen Bundesauschusses ein Instrument der Organisationsentwicklung. Unter diesem Begriff werden alle organisatorischen Maßnahmen zusammengefasst, die dazu beitragen, die Abläufe und damit auch die Ergebnisse von Einrichtungen zu verbessern. Durch das regelmäßige Überprüfen und Hinterfragen des Erreichten soll sichergestellt werden, dass das Qualitätsniveau gehalten und falls notwendig, weiter ausgebaut wird.

In der Qualitätsmanagement-Richtlinie definiert der Gemeinsame Bundesausschuss Grundelemente und Instrumente eines einrichtungsinternen Qualitätsmanagement, welche Sie verpflichtend innerhalb von drei Jahren nach der Zulassung bzw. Ermächtigung an der vertragsärztlichen/ vertragspsychotherapeutischen Versorgung in Ihrer Einrichtung umsetzen müssen.

Zum Start empfiehlt es sich den Qualitätsmanagement-Selbstbewertungsbogen auszufüllen. Die meisten Praxen stellen hier schon fest, dass sie bereits eine Vielzahl der dort abgefragten Instrumente und Methoden umsetzen.

Beginnen Sie ihr QM- Handbuch mit einer Beschreibung der Praxis. Hier sollen Sie beschreiben, welcher Fachrichtung Sie angehören, wie die strukturellen Gegebenheiten in ihrer Einrichtung aussehen und wie viele Mitarbeiter Sie haben und wie die Verantwortlichkeiten geregelt sind. Hierfür bietet ein Organigramm eine simple und übersichtliche Darstellung. Als nächstes wird die Qualitätspolitik (Selbstverständnis, Praxisführung, Strategie) der Praxis dargestellt.

Anschließend beschreiben Sie ihre Praxisprozesse. Hierbei geben unsere KPQM-Praxisbeispiele eine hilfreiche Unterstützung.

Qualitätsmanagementsysteme definieren Organisationsstrukturen, Verfahren, Prozesse, Zuständigkeiten und die notwendigen Mittel, welche für die Umsetzung des Qualitätsmanagements von Nöten sind. Qualitätsmanagementsysteme unterstützen Sie dabei, die gesetzlichen Anforderungen des G-BA zu erfüllen.

Die KVWL hat mit KPQM ein eigenes System entwickelt, welches Sie bei der Umsetzung des QMs in ihrer Praxis unterstützt. Die QM-Richtlinie fordert keine Festlegung auf ein bestimmtes System.

Nein, eine Pflicht zur Zertifizierung gibt es nicht.

Für eine Zertifizierung spricht allerdings, dass den Patienten mittels des Zertifikates bewiesen wird, dass die Anforderungen der entsprechenden Norm erfüllt sind. Des Weiteren haben Zertifizierungen einen positiven Effekt in der Wirkung nach außen und können die Patientengewinnung fördern. Außerdem wird die kontinuierliche Verbesserung durch regelmäßige Audits unterstützt.

Qualitätsmanagement bietet vor allem dann seine Vorteile, wenn das gesamte Personal involviert ist und es somit im Praxisalltag gelebt wird. Die Bereitschaft, Abläufe zu hinterfragen, Probleme zu identifizieren, analysieren und abzustellen, ist hierfür essentiell. Durch die Nutzung einheitlicher Dokumente, die Definition von Zuständigkeiten sowie standardisierter Prozesse wird die Arbeit in der Praxis transparenter, effizienter, schneller, planbarer und übersichtlicher gestaltet.

Es gibt eine Vielzahl von Veranstaltungen und Seminaren die angeboten werden. Im Terminkalender der KVWL und der Akademie für medizinische Fortbildung der ÄKWL und KVWL finden Sie zahlreiche Veranstaltungen zum Qualitätsmanagement und KPQM.

Es besteht keine verpflichtende Teilnahme an Schulungen zum Qualitätsmanagement. Dennoch ist es sinnvoll sich im Bereich Qualitätsmanagement fortzubilden, da eine Einführung und Weiterentwicklung eines einrichtungsinternen QM durch die QM-Richtlinie vorgeschrieben ist.

KPQM-Praxisbeispiele bieten Ihnen Ideen, wie Prozesse in ihr QM-Handbuch aufgenommen werden können. Des Weiteren beinhalten unsere Praxisbeispiele Flow Charts, Formblätter und Checklisten, welche Sie bei der Umsetzung der Prozesse im Praxisalltag unterstützen.

Ein QMB ist nicht verpflichtend zu benennen. Allerdings ist es von Vorteil, wenn ein Mitarbeiter für das interne QM verantwortlich ist und die Fäden zusammen hält. Ein QMB ist sozusagen das Bindeglied im und der Motivator für QM: Verantwortlich für die Einführung, Aktualität und Weiterentwicklung, informiert das Praxisteam über Neuerungen, organisiert sämtliche QM-Maßnahmen der Praxis, wie zum Beispiel Patientenbefragungen und steht dem gesamten Praxisteam bei Fragen zur Verfügung.